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Une question, un bug, une idée ? Notre équipe répond en moins de 7 jours ouvrables. A question, a bug, an idea? Our team replies within 7 business days.
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Un problème avec l'app, ton compte ou un achat ? Écris-nous directement.
An issue with the app, your account or a purchase? Write to us directly.
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Exercice de droits RGPD, suppression de compte, demande d'accès à tes données.
GDPR rights, account deletion, data access requests.
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Écris-nous à needonestudio@gmail.com : bug, compte, abonnement, partenariat ou données personnelles. On te répond sous 7 jours ouvrables.
Email us at needonestudio@gmail.com: bugs, account, subscription, partnerships or personal data. We reply within 7 business days.
Questions fréquentes
Frequently asked questions
Comment supprimer mon compte ?
How do I delete my account?
Va dans l'app → Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. Si tu t'es connecté avec Apple, Apple te demande une dernière confirmation : NeedOne retire alors aussi son accès à ton identifiant Apple. La suppression est définitive et entraîne l'effacement de toutes tes données dans un délai de 30 jours. Tu peux aussi nous écrire à needonestudio@gmail.com depuis l'adresse de ton compte.
Go to the app → Profile → Settings → Delete my account. If you signed in with Apple, Apple asks you for a final confirmation: NeedOne then also removes its access to your Apple ID. Deletion is permanent and all your data will be erased within 30 days. You can also email needonestudio@gmail.com from your account's address.
Comment annuler mon abonnement Premium ?
How do I cancel my Premium subscription?
L'abonnement se gère directement depuis ton App Store (iOS) ou Google Play (Android) → Abonnements → NeedOne. NeedOne ne peut pas effectuer d'annulation directement.
Subscriptions are managed directly from your App Store (iOS) or Google Play (Android) → Subscriptions → NeedOne. NeedOne cannot cancel subscriptions directly.
Je n'arrive pas à me connecter, que faire ?
I can't log in, what should I do?
Essaie de réinitialiser ton mot de passe via l'écran de connexion → "Mot de passe oublié". Si le problème persiste, écris-nous à needonestudio@gmail.com avec ton nom d'utilisateur.
Try resetting your password from the login screen → "Forgot password". If the problem persists, email us at needonestudio@gmail.com with your username.
Comment signaler un utilisateur ?
How do I report a user?
Appuie longuement sur le profil ou le message de l'utilisateur → icône "signaler". Notre équipe de modération examine chaque signalement sous 48h.
Long-press on the user's profile or message → tap the "report" icon. Our moderation team reviews every report within 48 hours.
Mes Boosts n'ont pas été crédités, que faire ?
My Boosts weren't credited, what should I do?
Ferme et relance l'app. Si les Boosts n'apparaissent toujours pas après 10 minutes, écris-nous avec ton identifiant et la date d'achat et on règle ça rapidement.
Close and reopen the app. If Boosts still don't appear after 10 minutes, email us with your user ID and purchase date and we'll sort it out quickly.
Comment changer mes choix publicitaires ?
How do I change my ad choices?
Dans l'EEE, au Royaume-Uni et en Suisse : app → Profil → Paramètres → Choix publicitaires. Sur iPhone, tu peux aussi autoriser ou refuser le suivi dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi. Les membres Premium ne voient pas de publicités.
In the EEA, the UK and Switzerland: app → Profile → Settings → Ad choices. On iPhone you can also allow or deny tracking in Settings → Privacy & Security → Tracking. Premium members see no ads.
Pourquoi NeedOne demande ma position, l'appareil photo ou mes mouvements ?
Why does NeedOne ask for my location, camera or motion?
Position : pour te montrer les matchs, les lieux et les joueurs près de toi (seulement quand l'app est ouverte). Appareil photo et photos : pour ta photo de profil, tes publications et tes discussions. Mouvements : pour compter tes pas du jour, qui restent sur ton téléphone. Chaque accès est facultatif et se change dans les réglages de ton téléphone.
Location: to show matches, venues and players near you (only while the app is open). Camera and photos: for your profile photo, posts and chats. Motion: to count today's steps, which stay on your phone. Each permission is optional and can be changed in your phone's settings.