Questions fréquentes
Frequently asked questions
Comment supprimer mon compte ?
How do I delete my account?
Va dans l'app → Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. La suppression est définitive et entraîne l'effacement de toutes tes données dans un délai de 30 jours.
Go to the app → Profile → Settings → Delete my account. Deletion is permanent and all your data will be erased within 30 days.
Comment annuler mon abonnement Premium ?
How do I cancel my Premium subscription?
L'abonnement se gère directement depuis ton App Store (iOS) ou Google Play (Android) → Abonnements → NeedOne. NeedOne ne peut pas effectuer d'annulation directement.
Subscriptions are managed directly from your App Store (iOS) or Google Play (Android) → Subscriptions → NeedOne. NeedOne cannot cancel subscriptions directly.
Je n'arrive pas à me connecter, que faire ?
I can't log in, what should I do?
Essaie de réinitialiser ton mot de passe via l'écran de connexion → "Mot de passe oublié". Si le problème persiste, écris-nous à pro@needone.club avec ton nom d'utilisateur.
Try resetting your password from the login screen → "Forgot password". If the problem persists, email us at pro@needone.club with your username.
Comment signaler un utilisateur ?
How do I report a user?
Appuie longuement sur le profil ou le message de l'utilisateur → icône "signaler". Notre équipe de modération examine chaque signalement sous 48h.
Long-press on the user's profile or message → tap the "report" icon. Our moderation team reviews every report within 48 hours.
Mes Boosts n'ont pas été crédités, que faire ?
My Boosts weren't credited, what should I do?
Ferme et relance l'app. Si les Boosts n'apparaissent toujours pas après 10 minutes, écris-nous avec ton identifiant et la date d'achat et on règle ça rapidement.
Close and reopen the app. If Boosts still don't appear after 10 minutes, email us with your user ID and purchase date and we'll sort it out quickly.